Alışverişinize Göre
Sürpriz Ücretsiz Kargo

Değişim, İptal ve İade Şartları

Değişim, İptal ve İade Şartları

-          Ürünler teslim alındıktan 15 (onbeş) takvim günü içerisinde iade edilmelidir.
-          Ürünler hasarsız, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
-          Ürünler kutularının yırtılmamış, zarar görmemiş, açılmamış ve orjinal ambalajında gönderilmelidir.
-          Ürünler tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-          Ürünlerin ambalaj içerikleri tam olmalıdır.
-          İade formu, kargo teslim tutanağı, faturanın tüm nüshaları ile birilikte gönderilmelidir.


İptal / İade Süreci

-          Değişim / iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.
-          İade edilecek ürünün kargo ücreti göndericiye aittir.
-          İadenizin onay işlemi tamamlanması durumunda 3 iş günü içinde iadesi yapılmaktadır. (Banka Provizyonlarından kaynaklanan gecikmeler için lütfen bankanız ile irtibata geçiniz)
-          İade işlemi tamamlandığında sistemimizde kayıtlı olan e-posta veya cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilir.
-          Siparişin tarafınıza ayıplı olarak ulaşması halinde, lütfen kargo firmasına tutanak tutturunuz. Kargo tutanağı bulunmayan ürünlerin iadelerin yapılamamaktadır.

-          Siparişinizi İptal etmek isterseniz, ürünlerinizi kargoya teslim etmeden hiç bir koşul belirtmeksizin iptal edebilirsiniz.

-          Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal etmek ister iseniz, değişim ve iade sürecini inceleyerek yapabilirsiniz.

-          İptal etmek istediğiniz siparişiniz için 0212 221 63 27 telefon numaramızdan, info@kuzzooyuncak.com adresine mail atarak veya hesabım bölümündeki siparişlerim bölümünü kullanarak iptal edebilirsiniz.

Değişim Süreci
-          İade ve Değişim şartlarındaki kurallara uygun olmalıdır.
-          Değişim / iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.
-          Değişim istediğiniz yeni ürün stoklarımızda bulunmaması durumunda sizinle irtibata geçilip, alternatif ürünler hakkında bilgi verilecektir.
-          Aynı siparişe ait en fazla 2 kez değişim yapılmaktadır.